Política de reembolso

Devoluciones

Los consumidores tienen un derecho fundamental de desistimiento previsto en la ley en los supuestos de venta a distancia. De conformidad con las disposiciones legales, nos complace informarle sobre este derecho.

Derecho de desistimiento

Usted tendrá el derecho de desistimiento del presente contrato sin necesidad de indicar un motivo. El plazo límite para el desistimiento es de treinta días naturales desde el día en que se realice la entrega de su pedido y usted adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercitar su derecho de desistimiento, deberá usted comunicarnos su decisión de desistimiento del presente contrato mediante una declaración inequívoca o utilizando el modelo de formulario de desistimiento adjunto.

Para ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo para el desistimiento, será suficiente con que envíe una notificación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo. Puede enviar esta notificación por carta a la dirección de TANGIBLE FUN, S.L. en Barques, 7, 3-2, Vilanova i la Geltrú, Barcelona (España), o por correo electrónico a la dirección: info@tangiblefun.com

Operativa del derecho de desistimiento

En caso de que usted desista del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluyendo los gastos de envío, sin dilaciones indebidas, y en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nosotros hayamos recibido la comunicación de su decisión de desistimiento del presente contrato.

Usted deberá devolvernos los productos o entregárnoslos sin demora, y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted nos haya acreditado que nos ha devuelto los mismos.

Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución de los productos, sólo si usted sigue las instrucciones y utiliza los medios de envío que le indiquemos para la devolución. En otro caso, usted soportará los gastos de devolución de los productos.

Usted será el único responsable de la disminución de valor de los bienes si éstos han sido manipulados en cualquier forma distinta a la necesaria para poder comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.

Exclusión del derecho de desistimiento

No existirá derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en el caso de contratos para el suministro de:

• Productos que se hayan realizado conforme a una elección o decisión individual del consumidor, o que hayan sido claramente personalizados.
• Productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que, en consecuencia, no sean aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud, tal y como se especifica y advierte en la página web: https://elmercadodehoneytina.com, antes de formalizar el proceso de compra.
• Seres vivos (pack o kit con larvas, mariquitas, orugas y mariposas)

   

Modelo de formulario de desistimiento

Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

– A:

TANGIBLE FUN, S.L.

Barques, 7, 3-2
08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona
España

Email: info@tangiblefun.com

– Por el presente, les comunico mi desistimiento del contrato correspondiente a la compra de los siguientes bienes:

– Pedidos con fecha:

– Nombre y apellidos del consumidor:

– Dirección del consumidor:

– Firma del consumidor (únicamente si se notifica el modelo en papel):

– Fecha:

La propiedad y riesgos de pérdida del pedido pasarán al Comprador en el momento de la entrega del mismo. Este riesgo permanecerá a cargo del Comprador en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a Tangible Fun, S.L.

 

Cláusula Especial pack o kit con larvas, mariquitas, orugas y mariposas.

1. Objeto de la Cláusula

Esta cláusula establece las condiciones específicas para la devolución de mariquitas vivas adquiridas en nuestra tienda, en conformidad con la legislación española y con el objetivo de garantizar tanto el bienestar de los insectos como la satisfacción del cliente.

2. Condiciones Generales de Devolución/Reembolso

NO SE DEVUELVEN ANIMALES VIVOS.

Para animales vivos / semillas / alimento/ o producto perecedero, no aceptamos devoluciones de ningún tipo debido a la naturaleza del “producto” que carece de condiciones especiales.

Si en el momento de la recepción, ya sea por retraso en el envío o por otras causas, llegan en mal estado o considera que hay algún problema, contacte con nosotros (en el momento de la recepción) trataremos su caso en particular para encontrar la mejor solución. Si el producto llega en mal estado por causas x o por mala praxis de la empresa de transporte, nos haremos cargo de todo. Para eso, es importante que usted esté en casa, si la empresa de transporte no le localiza y se retrasa la entrega, será más delicado poder gestionar una solución porque la fundamental es estar pendiente de la recepción.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

a. Uso Inadecuado: Si las mariquitas han sido utilizadas para una finalidad distinta de la indicada en las instrucciones, no se aceptará la devolución.

b. Daño por Mal Manejo: Si las mariquitas han sufrido daño o muerte debido a un manejo inadecuado por parte del cliente.

c. Condiciones Ambientales Inapropiadas: Si las mariquitas han sido expuestas a condiciones ambientales inapropiadas, tales como temperaturas extremas o falta de alimento adecuado.

4. Procedimiento de Reenvío

Para poder valorar un reenvío de los artículos y reclamar a la empresa de transporte lo ocurrido, necesitamos en todos los casos material gráfico como fotografías o videos (grabados en el momento de la recepción) que puedan demostrar gráficamente lo ocurrido.

5. En caso de Reembolso

En ningún caso podemos hacernos cargo de los gastos de envío que supone tanto el envío como la devolución del producto ni los gastos de embalaje de este, ya que no se puede aprovechar para otro cliente. Ese importe, se le descontara del reembolso que reciba.

Reembolsos por Paquetes no Recogidos

En caso de que el cliente no recoja el paquete y este sea devuelto al remitente, se aplicará un cargo adicional para cubrir los costos generados por el envío y la devolución.

De acuerdo con nuestro contrato con Correos, se realizarán dos intentos de entrega a domicilio. Si ambos intentos fallan, el paquete permanecerá disponible en la oficina de Correos durante un plazo de 15 días naturales para que el cliente pueda recogerlo.

Si el paquete no es recogido en ese periodo y se devuelve al remitente, se procederá a un reembolso parcial al cliente. Este reembolso descontará los costos asociados al envío y la devolución.

Estamos a su disposición para que nos pregunte cualquier aspecto relacionado con nuestros productos, de esta forma saber todo sobre ellos antes de realizar la compra, y así evitar esos gastos que pueda ocasionar una devolución.

6. Legislación Aplicable

Esta cláusula se ajusta a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aplicables en España.